Cross-Selling Meaning in Hindi

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Cross-Selling का हिंदी मीनिंग: – क्रॉस बिक्री, आदि होता है।

Cross-Selling की हिंदी में परिभाषा और अर्थ, कस्टमर जो प्रोडक्ट ले रहा है उसे उस प्रोडक्ट के साथ कुछ एक्स्ट्रा सामान बेचने की कला को Cross-Selling कहा जाता है ।

Cross-Selling Definition in Hindi

क्रॉस-सेलिंग एक बिक्री रणनीति है जहां विक्रेता ग्राहक को संबंधित उत्पादों की सिफारिश करके अधिक खर्च करने के लिए प्रोत्साहित करता है जो पहले से खरीदे जा रहे हैं. विचार यह है कि ग्राहक अधिक खर्च करके उसे और चीजें खरीद कर दे, जितना उसने सोचा था कि वह वास्तव में वह करेगा .क्रॉस-सेलिंग एक ऐसी रणनीति है जो ग्राहकों के “सिर्फ मामले में” मानसिकता पर पूंजी लगाती है. यह ग्राहकों की खरीदारी के अनुभव को बढ़ाने की एक कला है, जबकि उनमें से सबसे अधिक लाभ प्राप्त करने पर ध्यान केंद्रित करना है. कई खुदरा विक्रेता और ईकॉमर्स स्टोर क्रॉस सेलिंग पर बहुत अधिक भरोसा करते हैं क्योंकि –

क्रॉस-सेलिंग एक बिक्री तकनीक है जिसका उपयोग ग्राहक को उस उत्पाद को खरीदने के लिए अधिक खर्च करने के लिए किया जाता है जो पहले से ही खरीदे जाने से संबंधित है. अपसाइडिंग के साथ क्रॉस-सेलिंग को भ्रमित करना आसान है. क्रॉस-सेलिंग में ग्राहक को संबंधित उत्पाद या सेवा की पेशकश करना शामिल है, जबकि आम तौर पर उथल-पुथल में क्या खरीदा जा रहा है के एक बेहतर संस्करण तक व्यापार शामिल होता है।

अमेजन ने कथित तौर पर अपनी बिक्री के 35 प्रतिशत के रूप में अपने “उन ग्राहकों के माध्यम से बिक्री करने का श्रेय दिया है जिन्होंने इस उत्पाद को खरीदा था” और प्रत्येक उत्पाद पृष्ठ पर “अक्सर एक साथ खरीदा गया” विकल्प. यह दृष्टिकोण एक खुदरा विक्रेता को एक संगत – या आवश्यक – उत्पाद खरीदने के लिए संकेत देता है।

क्रॉस-सेलिंग में आपके ग्राहकों के लिए अलग-अलग पूरक उत्पाद पेश करना शामिल है. ये ऐसे उत्पाद हैं जो नई कार्यक्षमता जोड़कर मूल उत्पाद का अनुकूलन या सुधार करते हैं. उदाहरण के लिए, फोन के मामले या उस बीमा के बारे में सोचें जो वे हमेशा इलेक्ट्रॉनिक डिवाइस खरीदने पर आपको बेचने की कोशिश करते हैं. लेकिन यह सिर्फ आपके बारे में सोच सकने वाली हर चीज की पेशकश करने के बारे में नहीं है. इस प्रणाली की कुंजी उपयोगकर्ता को यह दर्शाने के लिए मूल्य जोड़ना है कि आप वास्तव में जानते हैं कि उन्हें क्या चाहिए, किसी भी अन्य विपणन कार्रवाई के रूप में, क्रॉस-सेलिंग के पीछे योजना और रणनीति दोनों होनी चाहिए।

क्रॉस सेलिंग के उदाहरण

क्रॉस सेलिंग के उदाहरण आप किसी स्टोर में शॉपिंग करने जाते हैं जहां आपको चेक आउट पर इंपल्स आइटम डीओ हैंकी वगैरह दिखाए जाते हैं यह भी क्रॉस सेलिंग है, आप मोबाइल लेने जाते हैं ₹10000 के मोबाइल पर आपको ₹2000 एक्स्ट्रा पे करके मोबाइल का Insurance मिलता है आपको लगता है यह फायदे का सौदा है तो आप खुशी-खुशी Insurance भी ले लेते हैं यह भी क्रॉस सेलिंग है, आप लैपटॉप लेने जाते हैं सेलर आपको उसके साथ माउस या और कोई Accessory secret करता है तो आप उसको ले लेते हैं यह भी क्रॉस सेलिंग है, आप होटल में रूम बुक करते हैं आपको स्पा मसाज भी Sagest किया जाता है तो आप उसको भी ले लेते हैं यह भी क्रॉस सेलिंग है।

क्रॉस-सेलिंग के उदाहरणों में शामिल हैं: इलेक्ट्रॉनिक्स रिटेलर के एक बिक्री प्रतिनिधि का सुझाव है कि डिजिटल कैमरा खरीदने वाला ग्राहक मेमोरी कार्ड भी खरीदता है. फास्ट-फूड रेस्तरां में खजांची एक ग्राहक से पूछता है, “क्या आप उसके साथ फ्राइज़ पसंद करेंगे? ई-कॉमर्स साइट पर चेक-आउट फ़ॉर्म ग्राहक को एक लोकप्रिय संबंधित उत्पाद या खरीदे गए उत्पाद में शामिल आवश्यक एक्सेसरी को जोड़ने का संकेत देता है. एक नया कार डीलर सुझाव देता है कि शुरुआती वाहन की खरीदारी करते समय कार खरीदार एक कार्गो लाइनर या अन्य आफ्टर-मार्केट उत्पाद जोड़ें, एक कपड़े का खुदरा विक्रेता एक संपूर्ण पोशाक प्रदर्शित करता है, इसलिए दुकानदार देखता है कि कैसे टुकड़े एक साथ फिट होते हैं और केवल एक के बजाय सभी टुकड़ों को खरीदता है।

Cross-Selling Strategies & Techniques

अपडेलिंग की तरह, मार्केटिंग फ़नल के प्रत्येक चरण में क्रॉस सेलिंग रणनीतियों का भी उपयोग किया जाता है, इसलिए रणनीतियों को तीन चरणों में विभाजित किया जा सकता है –

Before Sale

ग्राहक स्पर्श बिंदुओं पर उत्पाद बंडलिंग और उत्पाद अनुशंसाएं उन्हें एक-दूसरे से संबंधित देखने के लिए बनाती हैं. ई-कॉमर्स वेबसाइटों के पास सबसे लोकप्रिय सौदा ’,’ सबसे अच्छा प्रस्ताव ’,‘ सिर्फ आपके लिए आदि के रूप में क्रॉस-सेल्स की संभावना बढ़ाने के लिए सिफारिशें और सुझाव हैं।

During Sale

खुदरा दुकानों और ईकॉमर्स वेबसाइटों में बिक्री के बिंदु पर सेल्सपर्सन और परजीवी प्रस्तावों की सिफारिश।

After Sale

संबंधित उत्पाद चुनने के लिए ग्राहकों को लुभाने के लिए व्यक्तिगत ईमेल, एसएमएस और कॉल।

क्रॉस-सेलिंग और अपसाइडिंग के बीच अंतर

वे समान हैं, लेकिन समान नहीं हैं, इन दो अवधारणाओं को आम तौर पर मिश्रित किया जाता है. हालांकि, उन्हें स्पष्ट रूप से अलग करना महत्वपूर्ण है. क्रॉस-सेलिंग, जैसा कि हमने पहले ही देखा है, ग्राहकों को अन्य संबंधित उत्पादों को खरीदने के लिए प्रोत्साहित करता है जो उनकी खरीद के पूरक हैं. हालांकि, अपसंस्कृति ग्राहक को एक ही उत्पाद का एक अलग, अधिक महंगा संस्करण खरीदने की कोशिश करती है. औसत चेकआउट मूल्य बढ़ाने के लिए वे एक ही लक्ष्य के साथ अलग-अलग रणनीतियाँ हैं. क्रॉस-सेलिंग के साथ हम उस उत्पाद को अन्य उत्पादों को जोड़कर प्राप्त करते हैं, जबकि हम उधम मचाते हैं, हम अधिक महंगा बेचते हैं, और इसलिए अधिक लाभदायक, उत्पाद।

आइये इसे एक उदाहरण के साथ देखें: जब कार डीलरशिप में सेल्समैन ग्राहकों को अधिक अतिरिक्त सुविधाओं के साथ एक मॉडल खरीदने के लिए मनाने की कोशिश करता है, तो वह अपसाइडिंग तकनीक का उपयोग कर रहा है. अगर, एक बार ग्राहक ने कार खरीदी है, तो वह बीमा या एक छत रैक भी प्रदान करता है, जो क्रॉस-सेलिंग है, क्रॉस-सेलिंग: अंतिम उत्पाद + जोड़ा उत्पाद। Upselling उच्च कीमत वाले अंतिम उत्पाद, दोनों मामलों में हम औसत चेकआउट मूल्य बढ़ाते हैं, लेकिन विभिन्न तरीकों से।

क्रॉस-सेलिंग के लाभ

क्रॉस-सेलिंग का सबसे स्पष्ट लाभ यह है कि यह बिक्री की मात्रा को बढ़ाता है, लेकिन यह केवल एक से दूर है, बाकी पर एक नजर डालते हैं –

More sales – यह एक मुख्य कारण है और इस कारण से आप इस लेख को पढ़ रहे हैं. लेकिन सावधान रहें, यह बिक्री में वृद्धि नहीं है, बल्कि यह है कि प्रत्येक ग्राहक प्रत्येक ऑर्डर के साथ अधिक उत्पाद खरीदता है।

Optimized costs – कई उत्पादों के साथ सिर्फ एक ऑर्डर का प्रबंधन हमेशा सिर्फ एक उत्पाद के साथ अलग-अलग ऑर्डर देने से सस्ता होगा।

Greater client loyalty – उपयोगकर्ता की ज़रूरतों को ध्यान में रखकर आप उसे और अधिक संतुष्ट महसूस करेंगे, क्योंकि आप अधिक मूल्य जोड़ रहे हैं। यह आपके ब्रांड के प्रति अधिक निष्ठा का परिणाम देगा।

Selling “unknown” products – यह उन सभी उत्पादों को दिखाने के लिए सही स्थिति है जो आपके पास हैं, लेकिन यह कम लोकप्रिय हो सकता है।

Example Sentences of Cross-Selling In Hindi

क्रॉस-सेलिंग रणनीति एक उत्कृष्ट पैसा बनाने की प्रक्रिया साबित हुई क्योंकि अधिकांश लोगों को कई अलग-अलग सामान खरीदने की ज़रूरत थी।

मैंने देखा कि ग्राहक एक उत्पाद खरीद रहा था और मैं उसे दूसरी वस्तु से मिलाने की कोशिश कर रहा था जो कि मेल खाती थी और पूरक थी जो बहुत कुछ थी।

आपको हमेशा अपने ग्राहकों के साथ क्रॉस-सेलिंग की कोशिश करनी चाहिए ताकि आप उन्हें यात्रा करने पर अधिक खर्च कर सकें।

जबकि सेवाओं की कुछ क्रॉस सेलिंग है, एक घनिष्ठ एकीकरण संभव है।

साहसिक कार्यों का विपणन विभाग क्रॉस-सेलिंग को बढ़ावा देने के लिए कंपनी की वेब साइट में सुधार करना चाहता है।

इंटरनेट बैंकिंग में आगे के घटनाक्रम से बैंकों को लागत को कम करने और अधिक प्रभावी विपणन और उत्पादों की बिक्री के माध्यम से राजस्व बढ़ाने का अवसर मिलेगा।

उन्होंने कहा कि बैंकों को भी अपने ग्राहकों को अधिक विकल्प उपलब्ध कराने चाहिए, जैसे कि उनके उत्पादों की क्रॉस सेलिंग।

क्रॉस सेलिंग एक ऐसी तकनीक है जिसके द्वारा विक्रेता एक साथ उत्पाद का सुझाव देकर बिक्री के मूल्य को बढ़ाने का प्रयास करेगा।

यह अधिक परिष्कृत विश्लेषण के लिए और अधिक समय की ओर जाता है और ग्राहक अधिग्रहण, प्रतिधारण, क्रॉस-सेलिंग और अप की सटीकता को बढ़ाता है, जो एक छोटी समय सीमा में बड़ी संख्या में मॉडलिंग पुनरावृत्तियों को सक्षम करता है।

कैस्पियन सिक्योरिटीज एंजी एंज के साथ एक बैंक विश्लेषक ने कहा कि क्रॉस सेलिंग बीओसी के लिए बहुत फायदेमंद होगी क्योंकि बैंक की अब एमबीएफ फाइनेंस की 153 शाखाओं तक पहुंच होगी।

क्रॉस सेलिंग का एक उदाहरण एचबीओ एंड कंपनी की बिक्री बल होगा जो मैककेसन की रोबोट संचालित फार्मेसी डिलीवरी और इन्वेंट्री मैनेजमेंट सिस्टम को तीव्र देखभाल वाले अस्पतालों में बेचने में मदद करता है जो पहले से ही एचबीओ एंड कंपनी द्वारा सॉफ्टवेयर की आपूर्ति की जाती है।

उदाहरण के लिए, कॉलिंग केंद्रों को उथल-पुथल और क्रॉस सेलिंग दोनों को अपनाने के लिए जाना जा सकता है क्योंकि उपभोक्ता पहले बाहर पहुंच चुके हैं, इस प्रकार वे सुझाव के लिए अधिक खुले हैं।

एक समाधान उन पृष्ठों पर दो उत्पादों के लिए विज्ञापनों को पार करना है – यह सुनिश्चित करने के लिए कि प्रत्येक खरीदार को पता है कि दोनों उत्पाद स्टोर द्वारा किए गए हैं

नई कंपनी के चेयरमैन रहे पुलिडो और मैककॉल ने भविष्यवाणी की कि विलय से पहले साल में 75 मिलियन डॉलर का तालमेल होगा, जिसमें लागत बचत और क्रॉस सेलिंग शामिल है।

यह एप्लिकेशन उपभोक्ता – लेनदेन इनपुट डेटा को संसाधित करता है और नए ग्राहकों, क्रॉस-सेलिंग, अप-सेलिंग और क्लाइंट पुनर्सक्रियन के अवसरों की पहचान करता है।

Cross-Selling Meaning Detail In Hindi

अपसाइडिंग के साथ क्रॉस-सेलिंग को भ्रमित करना आसान है. क्रॉस-सेलिंग में ग्राहक को संबंधित उत्पाद या सेवा की पेशकश करना शामिल है, जबकि आम तौर पर उथल-पुथल में क्या खरीदा जा रहा है के एक बेहतर संस्करण तक व्यापार शामिल होता है. आप अगर मोबाइल लेने गए आपने ₹30000 का मोबाइल लिया तो उसके साथ ही सेलर आपको एसेसरीज , मोबाइल कवर, मोबाइल इंश्योरेंस आदि दिखाता है आप भी सोचते हैं ₹30000 खर्च कर दिए तो ₹1000 एसेसरीज पर भी खर्च कर देता हूं मोबाइल की सेफ्टी भी रहेगी मोबाइल अच्छा भी दिखेगा और आप एसेसरीज भी ले लेते हैं इस तरह से सेलर ने आपको क्रॉस सेलिंग की।

क्रॉस-सेलिंग ग्राहकों, बाज़ारों, व्यापारियों आदि के बीच या किसी मौजूदा ग्राहक को अतिरिक्त उत्पाद या सेवा बेचने की क्रिया या अभ्यास है. यह लेख विशेष रूप से बाद के अर्थ से संबंधित है. व्यवहार में, व्यवसाय कई अलग-अलग तरीकों से क्रॉस-सेलिंग को परिभाषित करते हैं. ऐसे तत्व जो परिभाषा को प्रभावित कर सकते हैं, उनमें व्यवसाय का आकार, उद्योग क्षेत्र जो इसे संचालित करता है और शब्द को परिभाषित करने के लिए आवश्यक वित्तीय प्रेरणाएं शामिल हो सकती हैं।

क्रॉस-सेलिंग के उद्देश्य या तो क्लाइंट या क्लाइंट से प्राप्त आय को बढ़ाने के लिए हो सकते हैं या क्लाइंट या क्लाइंट के साथ संबंध की रक्षा के लिए हो सकते हैं, क्रॉस-सेलिंग की प्रक्रिया के लिए दृष्टिकोण विविध हो सकता है. नए व्यवसाय के अधिग्रहण के विपरीत, क्रॉस-सेलिंग में जोखिम का एक तत्व शामिल होता है जो क्लाइंट के साथ मौजूदा संबंधों को बाधित कर सकता है. उस कारण से, यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि ग्राहक या क्लाइंट को बेचे जा रहे अतिरिक्त उत्पाद या सेवा उस मूल्य को बढ़ाती है जो ग्राहक या क्लाइंट को संगठन से मिलता है. व्यवहार में, बड़े व्यवसाय आमतौर पर क्रॉस-सेलिंग और अप-सेलिंग तकनीकों को जोड़ते हैं ताकि ग्राहक या क्लाइंट को संगठन से मिलने वाले मूल्य को बढ़ाया जा सके।

Cross-Selling पूरक उत्पादों या सेवाओं को बेचने की प्रक्रिया है जो कि खरीदे जाने वाले Product के साथ आवश्यक होगी, उदाहरण के लिए, यदि आप ऑनलाइन वेबसाइट पर फोन खरीदते हैं, तो वे आपको अपने उत्पादों को पार करने के लिए फोन कवर और Screen guard की सिफारिश करेंगे. ठीक उसी तरह जब आप एक ड्रेस खरीदते हैं और साइट्स आपको जूते या एक्सेसरीज़ के मिलान के लिए सिफारिशें दिखाती हैं. यह आपके उत्पादों को पार बेचना है. यदि आप अतिरिक्त उत्पादों को बेचने के लिए देख रहे हैं, तो आपका खरीदार क्या खरीद रहा है, Cross-Selling काम आएगा।

क्रॉस-सेलिंग एक बिक्री रणनीति है जिसका उद्देश्य किसी खरीदार को अतिरिक्त, संबंधित या पूरक आइटम का सुझाव देकर अधिक बिक्री उत्पन्न करना है जो पहले से ही खरीदारी करने के लिए प्रतिबद्ध है. इस प्रथा को समझने का सबसे अच्छा तरीका है आइकॉनिक मैकडॉनल्ड्स वाक्यांश “क्या आप इसके साथ कुछ फ्राइज़ पसंद करेंगे?”

क्रॉस सेलिंग किसी ग्राहक को बिक्री के मूल्य को बढ़ाने के लिए एक अलग उत्पाद या सेवा को बेचने की प्रक्रिया है. यह अक्सर उथल-पुथल के साथ भ्रमित होता है, जो कि कुछ भी है जो मूल खरीद की कीमत और कार्यक्षमता बढ़ाता है. उदाहरण के लिए, एक फास्ट-फूड कर्मचारी से पूछें कि क्या आप अपने बर्गर के साथ फ्राइज़ चाहते हैं. यह एक क्रॉस-सेल है, फ्राइज़ बर्गर के लिए एक मानार्थ “उत्पाद” है. एक अपग्रेड एक अपग्रेड, एक अन्य महंगी वस्तु, या एक मूल खरीद के लिए एक ऐड-ऑन हो सकता है।